FAQ

Afin que vous puissiez magasiner dans notre dispensaire de cannabis en ligne, voici une FAQ pour vous guider.

Qui peut commander?

Pour pouvoir acheter de l’herbe en ligne en Europe, vous devez avoir plus de 18 ans. Nous ne vendons pas aux personnes de moins de 18 ans. De plus, vous pouvez commander depuis n’importe quel pays du monde.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer nos produits par :

CRYPTOMONNAIE

VIREMENT BANCAIRE DIRECT

Comment puis-je commander un produit ?

Ceci est décrit en détail dans nos instructions (Comment commander)

Il vous suffit de parcourir nos produits, de faire votre choix de produits et de sélectionner la quantité souhaitée, puis de passer à la page du panier et de passer votre commande à notre adresse e-mail.

Nous vous garantissons que vous ne le regretterez pas si vous décidez d’utiliser nos services.

Livrez-vous à l’international ?

OUI, nous livrons dans toute l’Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et à l’international.

Garantissez-vous l’arrivée de mon colis ?

De notre côté, nous pouvons garantir que le processus de commande sera 100% anonyme, le colis envoyé sera complètement étanche aux odeurs, scellé sous vide et ne contiendra aucun titre visible ni marque d’entreprise. Par conséquent, il n’y aura pas de conditions préalables pour éveiller les soupçons de qui que ce soit.

Comment les produits sont-ils livrés ?

Tous nos produits seront livrés dans votre boîte aux lettres ou à votre porte dans un emballage sous vide. Par conséquent, vous n’avez pas besoin de présenter votre pièce d’identité pour le recevoir et vos vrais noms et adresse seront inscrits sur votre colis. Assurez-vous de fournir vos vrais noms et adresse pour faciliter la livraison.

Combien de temps faut-il pour livrer le produit ?

Nous proposons une livraison express en 24h et une livraison standard en 72h. Les commandes sont livrées avec un service postal de première classe. Si vous passez votre commande avant 12h00, elle devrait arriver le jour ouvré suivant, sauf cas exceptionnel où la livraison peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés.
Si vous choisissez d’envoyer des fonds par virement bancaire, le produit sera envoyé après réception des fonds. En général, cela peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir le virement bancaire.

Comment puis-je savoir que vous recevez des fonds ?

Vous recevrez une notification par e-mail dès que nous aurons reçu le paiement indiquant que votre paiement a été confirmé.

REMARQUE : Après avoir effectué votre paiement, vous prenez une capture d’écran de votre reçu de transfert ou capturez le reçu de transfert et envoyez-le à l’e-mail de l’entreprise.

Comment puis-je savoir que vous avez envoyé le produit ?

Vous recevrez une notification par e-mail dès que le produit sera expédié.
Veuillez noter que les notifications peuvent également aller dans votre dossier spam. Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir le marquer comme “pas de spam”, ce qui aiderait nos e-mails à passer à travers les filtres anti-spam.

Les produits en magasin sont-ils testés ?

Pour garantir la meilleure qualité, EU Weed Farm Dispensary ne vend que des produits testés en laboratoire.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non! Il n’y a pas de commande minimum. Par conséquent, tous les clients sont libres de commander n’importe quelle quantité. Chaque produit en stock a déjà son minimum défini pour votre commodité.

Acceptez-vous les remboursements et les retours ?

Oui, il vous suffit de :

Informez-nous par e-mail ou par téléphone
Prendre une photo des colis
Prenez une photo en gros plan de l’étiquette d’expédition
Prenez une photo nette du bon de livraison.
Veuillez vous assurer que la photo est très claire. Remarque : Nous ne traiterons aucune commande sans le bordereau d’expédition.
Veuillez nous envoyer toutes les photos accompagnées de votre numéro de commande par e-mail.

Quand est-ce que je reçois le suivi de ma commande ?

Nous traitons et exécutons vos commandes du lundi au dimanche entre midi et 17 heures, vous devriez donc recevoir vos informations de suivi dans ce délai. Si votre commande est arrivée après 17 heures, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Comment savoir que mon colis est arrivé ?

Chaque commande est accompagnée d’une information par e-mail distincte. Un pour l’expédition qui comprendra vos informations de suivi et un autre qui vous informera que le colis a été livré.

De plus, le chauffeur ou le coursier peut sonner à la porte lorsqu’il vient déposer le colis.

Expédiez-vous le week-end ?

Nous ne livrons pas le dimanche. Toutes les commandes passées après 17h00 le samedi et pendant le week-end seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi.